5月13日傍晚，有广东读者爆料称其使用的中国电信网络断网，而拨打中国电信客服电话“10000”，更是显示关机无人接听。
对此消息，广东电信方面回应目前网络已经修复，但是广东电信方面并没有透露是因为什么原因造成断网的。
5月13日下午，不少使用电信网络的网友纷纷在中国电信官方微博下留言，当天家中的中国电信网络遭遇断网。有网友就此致电中国电信客服电话“10000”，却发现以往24小时在线的“10000”没人接听，告知处于“关机状态”。
对此，有网友猜测这是因为下午时广东部分地区有雷暴天气，造成电信服务器崩坏。南都记者检索发现，投诉网络断网的网友大都是广东地区。而直到晚上8点，仍有网友表示家中网络仍无法使用。不过南都记者也注意到，并不是所有的广东电信网络用户都存在网络断网问题，而目前不少投诉存在断网问题的网友身处广州。
对此消息，南都记者在当天21点许采访广东电信方面，电信方面承认确有其事，目前网络已经修复。但是广东电信方面并没有透露是因为什么原因造成断网的。
南都记者注意到，此前广东电信也曾出现过类似的大规模断网现象。如在2019年5月31日，当时如潮汕地区、茂名等不同区域大面积用户报IP城域网电路没办法使用，而且“10000”号码同样显示关机或自动挂机。
采写：南都记者 孔学劭
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