11月26日，唐山市民王先生接到中国移动10086短信通知提示话费余额不足后，致电其客服咨询自己套餐费用，被告知为58元/月。王先生当时提出质疑，因为自己的套餐一直是38元/月，怎么就突然变成了58元/月呢？
中国移动客服人员回复称，6月份时该公司相关人员曾主动电话联系王先生，通知其公司免费赠送王先生一个“大礼包”，得到了王先生的确认后，中国移动便给王先生开通了所谓“大礼包”服务。但该项服务仅免费三个月，三个月后，如果王先生不主动提出取消，则中国移动主动在原套餐基础上增加收费20元/月。
当王先生质疑中国移动客服，其营销套路时，该工作人员辩称，在免费赠送三个月到期时，该公司曾给王先生发过短信通知。王先生明确表示其公司行为就是典型的“礼包陷阱”！免费开通主动打电话“忽悠”，那取消免费怎么就换成了所谓“短信通知”了呢？！
尽管中国移动客服人员第一时间帮王先生取消了所谓的“礼包服务”，并主动退还了三个月的多收费用，但背后的问题却着实耐人寻味！
微评：套餐费用说多收就多收，说退还就退还？如此也太不严肃了吧？
退费附加了诸多条件，“不计分，不开发票，销户或转网余额不退”等是否合规？
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