南宁听众温女士向新闻910爆料，前两天她被一个假冒的“大麦网”客服和一个假冒的某银行客服联合骗走了6万多元，其中有3万还是从网络借贷平台转走的。也就是说，温女士不仅被骗走自己的辛苦钱，还面临3万元的信用债务。
新骗术：被“误升为VIP”
10号晚上，温女士的手机上出现了多个未接来电，号码是以“1010”开头，她在网上一查，显示这个号码是“大麦网”的客服电话。温女士曾在大麦网购买过演唱会门票，于是当这个号码再次来电时她就接听。对方自称是“大麦网”的客服，称因操作失误，把温女士在大麦网的账号升级成了VIP，需要她配合操作进行取消。
温女士：“那个客服说这个VIP用户是需要收年费的，一共12个月就是一年6000块。如果当天不取消，第二天就要开始扣钱。她说她那边不能取消，因为这个是跟银联中心是挂钩的，会通过我本人的支付宝的快捷支扣钱。”
一般来说，绑定VIP都是先扣费再升级，消费者遇到这样奇怪的电话，都会多留一个心眼。可温女士为什么会相信对方的话，并且继续操作？
温女士说：“对方可以很清楚地说出所有信息，包括买了什么演唱会门票，寄来什么地方都懂。后来他提出一个解决方法，在指定一个跟支付宝挂靠的银行做两件事：第一，告诉他这个是大麦网的失误，第二个要我认定解除。这期间没有涉及任何金钱。”
接着，一个显示为某银行官方客服号码的电话打了过来，花了2个小时的时间，不断地诱导温女士从支付宝通过一个口述的链接，转账到所谓的安全账户。温女士把这一过程录了下来。
假冒某银行客服：充值到您支付宝余额当中，银联中心有出现扣费，然后我们再协助你解决及这张卡片的扣款业务，解除后你再将钱提现到这张卡里就可以了。
温女士：为什么要这么麻烦？
假冒某银行客服：因为我们现在是通过支付宝客户端来解除您的业务，这就是一个操作的流程。
温女士向记者描述：“银行那边收到大麦网要求他们做的一个加急服务，需要我把我的资金转移到我在银联中心下一个相当于我的账户，做资金的安全转移，操作做完后，钱就会打回到户头。然后就我把一万八千元转出去了，但这个操作之后，钱又很快返回到我的账户。”
看到自己转出去的一万八千元成功回到自己的账户，温女士开始放松了警惕，再次通过支付宝将这笔钱转入了所谓的安全账户。紧接着，对方诱骗温女士说，还得将支付宝旗下某借贷平台的3万元额度转走才能完成解除程序。而温女士在操作完以后，这3万和之前转出去的一万八千元都没有返回支付宝。对方又以她操作失误为由，继续诱导她用家人的银行卡在ATM机上转走了一万多元。家人得知后，立马报了警。
关于这个事件，大麦网是如何回应？
记者登陆“大麦网”的官方网站，网页最上方弹出一个防诈骗提示：近期不法分子冒充“大麦网”工作人员，以误操作、解绑为由，诱导大麦客户进行银行卡操作，请警惕莫理睬。如遇到类似电话或短信，请先直接致电大麦网电话10103721核实。
大麦网 网站截图
随后，记者电话咨询了大麦网客服，工作人员表示最近他们确实接到了很多诈骗投诉。
另外，工作人员提示，大麦网官方不会使用10103721这个号码联系客户，而是用另一个号码。而记者了解到，温女士接到的就是1010开头的这个号码打来的，温女士猜测，假冒客服使用了改号软件来蒙蔽了客户。
即使号码是假的，但假冒客服所报的温女士的所有信息都是真实的。这些信息是怎么泄露到骗子手中的？
大麦网客服回应称：“信息肯定是有保密措施的，至于其他人是怎么查询到的，目前我们没有一个准确的答案。被诈骗的情况，我们会让她提供报案回执，汇款信息，来电显示的号码反馈给我们的技术人员去进行记录。”
另外，这个骗局中还涉及到假冒某银行客服这样一个环节，温女士被骗走存款的储蓄卡也是归属于某银行。那么，温女士是否可以联系这家银行，进行事后补救？
记者采访了银行客服：“我们这边有专门的处理流程，比如她知道犯罪分子的卡号或知道姓名，会给她办一个相关的应急处理。并建议客户报警和联系网点。”
如果假冒银行客服的人提供的卡号如果属于另一家银行的情况，工作人员建议，应立即联系这家银行办理应急处置。
温女士报警后，向警方提供了与假冒大麦网客服、假冒银行客服的对话录音，以及其他相关证据材料。温女士说，目前，警方已经将相关信息递送到广西（南宁）反虚假信息诈骗中心，目前仍在调查当中。
这起案件的进展如何，温女士的损失能否追回，新闻910也会继续关注。
▍部分图片：来源网络
▍记者：新闻910蒋文婷
▍编辑：张鸿飞、潘志忠（实习生）
▍监制：郭莹
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