经常会有一些经营公司的朋友，常听他们说到公司客服部和业务部存在的问题，明明固话很多，可是常听到客户投诉和反应说拨打公司电话时打不进来或者总占线，还有一种情况是有的座机固话客户来的接都接不完，而有座机固话却比较闲，都不知道该怎么解决好？
企业对于一些没有使用400电话的公司以上的情况都很常见，很多公司的售前售后客服随着企业规模的扩大，人数也在不断的增加，人力费用、电话费用也越来越高。而普通的固话已经不能满足企业的通讯模式。比如：还有一种情况普通的固话不能绑定员工手机，在节假日或者下班期间客户有问题想联系员工都联系不到，这样在服务上就很容易流失一些客户，造成公司的损失。就因为普通固话已经不能满足于企业需求所以才有了新一代之星400电话的诞生。
400电话大幅度降低企业内部通讯成本和人力成本
企业安装无需添加 硬件、软件设备，只需将400电话号码与企业原来的实体号码（座机、手机）绑定，即可通过公司原来的座机、手机接听从400电话转接的来电的业务。让你在下班时间，假日时间也不流失一个客户，还可能节省人力资源，从而减少人力成本。
400电话科学管理企业的电话通讯、强化企业内部管理
在同客户沟通的过程中，系统随时提供全程录音功能，灵活的权限管理、详细的通话清单记录以及对所有来电、去电都可以执行监控和录音，可生成多种报表一目了然，为解决客户纠纷、考核接线人员的绩效提供了充分的依据。
400电话为客户带来全新的服务感受
如果公司的业务种类虽然繁多，但客服只需要拨打统一的服务电话，客户拨打公司的客户服务电话，就可以通过语音导航，对号入座地找到对应的专业服务人员，咨询更加专业的技术问题，得到令客户满意的答复。在同客户沟通的过程中，系统随时提供录音功能，为解决客户纠纷、考核接线人员的绩效提供了充分的依据。
北京千层云（www.qihaoka.com）立足于企业需求，基于中国联通语音天地虚拟呼叫中心平台，自主研发了400电话增强语音平台。除了市场上 400的转接号码，彩铃或导航这些基本功能外我们还结合企业的需求，开发定制了很多特别的功能，比如分时接入、分区接入、挂机短信，节假日彩铃，分支统 计，语音留言等等，为客户实现28项增值服务。一切为了客户，一切想客户之所想。
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