普通电话线即我们平常申请的模拟电话线，一个号码一根线，如果一个客户打了这个号码，线路就被占用了，其他人就无法再打进来（这个是电信那端已经控制了，呼叫中心本身解决不了的）。如果呼叫中心需要4个客户同时打进，毫无疑问，您必须申请4根电话线，且必须是不同的电话号码，而且您得同时公布这个4个号码，客户打第一个打不通，他得继续拨打第二个。
而新一代的400电话属于全国性号码，全国统一的400开头的10位数号码，最显著特点就是区别于传统繁琐的号码，更方便人们记忆。400电话还具有强大的语音通讯功能，能够同时容纳百余通电话，面对蜂拥而来的电话浪潮也不会占线，可保证企业在第一时间接收到客户信息。400电话办理作为咨询服务电话，很自然的拉近了企业与客户之间的距离。
分摊付费:400电话分摊话费业务，是800免费电话业务升级版。呼入黑名单：400电话可以有效控制企业成本，避免恶意骚扰。永不占线:400电话可以设置顺序转接、分区转接等多种接听模式，全国各地客户拔打400电话不收取长途费。分时转接:下班、节假日或周末等特殊时段，可以修改400电话绑定号码，让您在下班时间也不错过任何一个客户，避免客户流失。这也促使目前国内众多选用网络电话的企业纷纷“变脸”为400电话， 400电话能使客户的能更便捷地联系到自己，为企业在客户大战中占尽先机，其使用率也大有超越其它电话的趋势。400电话的盛行，引起了企业的重视，很多企业都将400电话公布在网络上，不仅提高了自身的知名度，同时申请办理400电话业务的企业越来越多。
立足于企业需求，北京信通（www.qihaoka.com）基于中国联通语音天地虚拟呼叫中心平台，自主研发了400电话增强语音平台。除了市场上400的转接号码，彩铃或导航这些基本功能外我们还结合企业的需求，开发定制了很多特别的功能，比如分时接入、分区接入、挂机短信，节假日彩铃，分支统计，语音留言等等，为客户实现28项增值服务。让每一个在我们千层云办理过的400用户都使用的畅通同时让400电话发挥到它极致的功能。
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