【400套餐，400电话功能】各个行业的知名企业都是采用400电话做为企业的官方热线，客户可通过营业厅、代理商等多种渠道办理开通400电话。通过营业厅预约开通400电话服务，资费为0.1-0.6元/分钟，不过现在的企业都会选择套餐，而不是支付各种资费。
400电话功能
功能具体介绍：(千层云向客户提供一共20多项功能)
基础转接：顺序转接、随机转接、权重转接
1.绑定手机(0元/月)
可转接手机、固话，数量没有限制，看您的需求。(增大工作范围)
2.群发短信(0元/月)
提供客户自主管理平台，通过自主管理平台向客户发送短信。从话费中扣除短信费0.10元/条，单独购买短信包800元/1万条=0.08元/条(适用于客户维护，最新企业活动推荐等功能)
3.漏话邮件(0元/月)
每天把未接通的通话记录，发送到客户提供的邮箱。(可以进行每天的漏话统计)
4.自服务门户(0元/月)
可以提供400电话自主管理平台，客户需要用户名密码登陆指定网站进行400电话的相关操作。可以提供400电话自主管理平台，客户需要用户名密码登陆指定网站进行400电话的相关操作。 客户400电话的使用情况都可以查阅，包含跟踪通话和短信数据。
5.挂机短信(0元/月)
当用户拨打400电话通话结束后，系统会自动发送一段设置好的短信到客户的来电手机上(固话忽略)。从话费中扣除短信费0.10元/条，单独购买短信包800元/1万条=0.08元
6.漏话短信(0元/月)
当用户拨打400电话通话结束挂机后，系统会自动发送一段设置好的短信发到客户的来电手机上。
7.满意度调查。(10元/月)
客户拨打400电话通话结束后 会有一个提示 请对我们的服务进行评价 。(客服人员服务能力跟踪提升功能)
8.企业彩铃(10元/月)
可根据企业要求定制欢迎语音(欢迎致电XXX公司，电话转接中请稍后。。。。)，必备功能，彰显正规!
9.语音信箱(10元/月)
用户拨打400号码，如遇目的码忙线或无应答时，系统可提示用户留言或继续等待。亦可设置留言导航按键，按键后可直接留言。及时回复客户电话，以免遗漏，错失商机。
10.一级语音导航(10元/月)
例如：您好，欢迎致电XXX公司，业务咨询请按1，售后服务请按2，其他请按0。
11.分支统计(10元/月)
在自服务门户上，可针对按键(分支)进行单独统计，用户亦可随时自助查询和导出，有利于企业对业务进行监控和统计数据分析。(比如每个员工的电话量或者企业投放广告之后每个广告的回报情况)
例如：2013.8.14 13:00，010-85863155来电，按1键咨询，010-85863166接听，通话时长60s。
客户A分别在百度，电视，报纸投放广告，进行分支统计功能统计每个渠道的回报率
12.分区转接(10元/月)
根据主叫方区域(区号)，将客户来电转接至不同目的码。如某企业在北京，上海，深圳设有三个分公司，拨打同一个400号码，可实现北京客户接入北京分公司，上海客户电话接入上海分公司，深圳客户电话接入深圳分公司，轻松实现客户本地化服务. 也可按业务员所属区域做好区分，方便市场管理，本地服务更快捷更到位!
13.分时转接(10元/月)
根据不同时段(如上下班时间，节假日等)，接入不同的目的码。如某企业上班时间为早9点，下班时间为晚18点，周六日休息。则可实现周一到周五9点到18点，转接至办公电话，晚18点到第二日9点及周六日转接至业务员手机(转接时间，可以根据企业自身需求灵活定制)。
14.呼叫黑名单(10元/月)
当用户通过400电话接到恶意骚扰电话 ，可以把恶意号码列入到黑名单中，此号码将不能再次呼入400电话。 方便管理省时省力加省钱。
15.通话录音(20元/月)
当400号码进行转接中时，即开始录音，在未接通目的码前，客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音，这足以了解客户的全方面需求;在另一方面，也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。(服务，售后行业重点推荐)
16.虚拟总机(20元/月)
400电话可设定虚拟分机号，当我们拨通一个设定分机号的400号码时， 系统会提示输入分机号接通。一个400电话号码，理论上可以设置无限多分机号，分机号的位数，最长8位。对于非集中办公的企业，就可采用一个400电话号码，将所有员工的手机串联起来，每个员工的电话号码，都可设立单独的分机号码。
17.二级语音导航(20元/月)
可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音二级菜单等。
18.三级语音导航(30元/月)
可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音三级菜单等。
19.外呼外显(50元/月)(业内唯一)
以400号码作为来显透传给被叫;(给客户回电可显示400号码外呼)您的400电话开通以后，您用您绑定的任一目的码直接拨打您办理的400号码;接通后会有一个语音提示：“请输入您要外呼的电话号码以#号结束您根据提示操作后，电话接通后，对方看到的就是您所办理的400号码;如有需要，可随时联系我给您测试体验。
20.全年节假日祝福彩铃(50元/月)
只含功能费;人工录音费用单计。400电话可设置在不同的节假日，用户呼入电话时，听到的欢迎语不同。如在新年呼入时，听到祝您新年快乐,在国 庆节的时候，听到祝您国庆愉快不同欢迎语。如在非工作时间客户呼入，则可提示现在是非工作时间，您可在工作时间呼入等。
本文由千层云400电话提供，关注官方微信（ID:qihaoka01） 获取开户礼包。
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