前言：
1980年，燕京啤酒诞生在北京顺义;
1997 年，实现北京市场覆盖率第一;
2003 年，燕京啤酒成为上市公司惠泉啤酒的第一大股东;
2013 年，燕京啤酒行业市场占率达到 11%，位列全国第四;
2019至今：推出U8，燕京开启高端化转型之路。
从1980 年到 2021 年，燕京啤酒用41 年的时间从地方小酒厂发展成了全国大型啤酒企业，高举民族品牌旗帜，从北京走到全国，走向世界。
伴随燕京啤酒“十四五规划”的提出，公司进行了相应的调整和变化，采用线上+线下相结合的多样化营销模式进行全方位、多维度的品牌曝光。
渠道变革、产品创新、转换赛道等，成为了燕京啤酒在寻求未来发展过程中的探索之举。也由此催生了很多新的风口和机遇，电商直播、大单品突破、直营加盟等，让燕京啤酒看到了破局的新方向。燕京啤酒顺势牵手优音通信，为消费者服务加码。
01.从流量转化为存量，高端化、年轻化已经成为啤酒行业共识
啤酒行业正在经历需求疲软带来的行业下滑，全面中高端化、年轻化是目前行业品牌的统一发力点。燕京啤酒看准市场局势，推出燕京U8，2020年5月10日，燕京U8上新线上商城，零点开售，120秒创下100万销售额的记录、5分钟售出2万箱，单场线下活动各平台总曝光量秒过1000万，燕京U8无疑走出了一条康庄大道。
在面对行业增量问题时，燕京啤酒提出以优质产品和服务构筑消费场景，一方面借助KOL、电梯广告等打造全民性的热门话题，带动品牌销量;另一方面携手优音通信，由获客迈向深度运营。
02.抢占市场份额，抢抓市场机遇，服务优化是第一要素
2022年燕京啤酒与优音通信合作，通过400自主管理平台，跟踪通话、通话录音、语音信箱等功能，全方位把握客户需求，时时了解市场变化;随着燕京啤酒市场的扩张，优音通信为其做了一系列的服务更新，通过分区转接、语音导航等功能，对每一位用户进行时间、地区、咨询意向等来电分类，有效避免了“答非所想”、“跨地低效”等问题，最大限度地提升效率，优化体验。优音通信深入燕京啤酒消费场景，进一步助力企业拉近与消费者的距离，为其下沉市场拓展加盟，抢占市场份额提拱了服务基础。
03.从消费场景看发展趋势，降本增效的过程就是企业加速转型的过程
不久前，燕京啤酒打造的LIONK狮王餐酒吧线下体验店在北京顺义开业，该酒吧是燕京啤酒全新打造的“娱乐+社交+文化+消费”场景，打通了从工厂到消费者的最后一公里。在加强与消费者互动交流的同时，服务也是燕京啤酒发展的着力点。优音通信为其提供了客服检验标准功能设置，例如响应速度、服务数量、用户满意度等客服的多维度工作情况随时展现。通过数据分析建立统一、标准化的服务，提高整个客服部门效率，节省人力成本。啤酒高端化趋势不减，降本增效也成为企业发展的高地。
【结语】
啤酒行业进入消费升级阶段，高端化、年轻化的产品和品牌服务价值提升成为新增长逻辑。
未来，燕京啤酒将重点聚焦在产品、渠道、区域三个重要方向，提高产品结构优化，加强消费服务升级，最大化满足对消费需求，以打造中国最好的啤酒!推出更多具有中国符号意义的产品!优音通信也将继续为燕京啤酒的发展提供高效、全面优质的服务!助力燕京啤酒更加“京”彩!
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