400电话可以成为企业的小型呼叫中心，主要就表现在其智能转接的智能上，智能转接就是对绑定号码自动转接的要给策略，让拨打方接听方都可以最高效地将电话转接到相应的地方。
智能转接有以下几种情况：
1、 按时间转接：按照上下班时间段选择接听电话;
2、 按来电顺序转接：按照设置号码的排序，总是优先分配给排在前面的号码，当且仅当排在前面的号码不能接通(占线、无人接听、无法接通)的情况下才转到下一个号码;
3、 按循环转接：客户来电会均匀的分配给绑定的接听人员;
4、 黑名单：用户可将某些电话号码加入黑名单，在黑名单表中的电话不能拨通企业的400电话;
5、 呼入地区限制：用户可将某些地区区号设为限制呼入地区，被限制地区电话不能拨通企业的400电话。
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