近期看到一个好玩的话题：如果你手上有100万，是在大城市买房还是回老家开个蜜雪冰城?
评论区网友们争论不休，尤其是围绕着蜜雪冰城这个话题，有人认为加盟店就是纯纯的智商税，也有人认为开蜜雪冰城只要选址正确就能赚钱。
事实上，在网上只要是关于蜜雪冰城的话题，总能引来诸多争议和流量，无非就是因为蜜雪冰城太“火”了!
奶茶钱难赚，是公开的秘密。在中国90%的奶茶店都在亏损，连市场份额近50%的奈雪的茶、喜茶也挣扎在盈亏平衡线上的情况下。唯独蜜雪冰城，搅动了这一池春水。根据蜜雪冰城招股书显示，2019年、2020年、2021年，公司实现营收分别为25.7亿元、46.80亿元、103.51亿元，同期扣非归母净利润分别为4.4亿元、8.96亿元、18.45亿元。
截至2022年3月，蜜雪冰城更是坐拥2万多家门店，其中加盟门店22229家、直营门店47家，总量为行业第一，这或许就是蜜雪冰城3年大赚30亿的秘诀。
01搭建热线服务，赋能加盟增长
2023年伊始，关于蜜雪冰城上市的消息再次霸屏，引起业内一阵又一阵议论，但是这依旧没有打乱蜜雪冰城继续发展扩大的脚步。
近期，蜜雪冰城产品技术部门相关负责人莅临优音通信参观交流。优音通信客户关怀中心北京地区负责人刘瑶、产品经理马欢、客户经理白宁三位进行了热情接待，双方就蜜雪冰城2023年的加盟热线问题进行了商讨。今年是优音通信与蜜雪冰城建立合作关系的第11年，也是优音通信为蜜雪冰城加盟事业保驾护航的11年。多年来，优音通信时刻关注客户服务体验，通过引入优音热线产品持续升级蜜雪冰城企业通信服务能力。
2023年，蜜雪冰城预计在2万家加盟店的基础上继续扩大加盟事业，这对优音通信提供的热线提出了更高的要求。为此，优音通信再次对其定制服务进行升级，在保持其原有“400-060-8888”全国统一服务热线的基础上，为其定制升级多项增值服务，在构建更完善的业务咨询及客户服务管理体系的同时，全力助力蜜雪冰城加盟事业的扩张。
02升级热线服务，共筑事业蓝海
维护好客户，维护好品牌服务，从客户沉淀走向加盟扩扎张是蜜雪冰城战略部署的第一步，也是最重要的一步。
1.商机转化的背后是专业化服务
蜜雪冰城可通过优音通信自服务平台，快速查询客户沟通通话记录、通话录音等多维度的数据信息，并提供丰富的报表，无论是管理者还是客服人员都可通过大数据分析，调整客服管理策略，沟通话术等多层级的工作。特别是在市场开拓环节，通过以往销售沟通记录，整合开拓成功经验，形成一套适合加盟业务场景的标准化的招商话术，提高招商团队的商机转化率。
2.400电话是纽带，也是高效服务的关键
在与蜜雪冰城合作的这11年里，“400热线”无疑成为了是蜜雪冰城与加盟商之间的‘纽带’，优音为蜜雪冰城定制了优质的语音导航服务，通过对话，关注客户需求，用户呼叫客服热线即可获得最新的加盟信息，并可根据语音导航精准快速地找到其想要咨询的服务，在高效的同时，对每一位用户进行时间、地区、咨询意向等来电分类，并快速为其转接最为匹配的服务专员，有效避免了“答非所想”、“跨地低效”等问题，进一步降低了蜜雪冰城与加盟商之间的沟通成本，也为蜜雪冰城打造专业、高效地加盟项目模式提供了良好的基础。
【结语】
通过400热线的介入，优音通信成功助力蜜雪冰城的招商团队从线索发掘、加盟商机转化、加盟项目落地、加盟商服务等全生命周期的规范运营。会议的结尾，我们也为蜜雪冰城介绍了我们优音云客服、扫码呼叫、优音氪scrm、企业微信智能客服等产品，蜜雪冰城也表示在加盟事业持续进展下，期待与我们更深入的合作交流!
未来优音通信也将通过不断创新，将更专业、更全面的服务覆盖到更广泛的客户群体、更纵深的行业;从服务端、营销端到管理端全面助力企业发展，携手各企业共赢共存!
【蜜雪冰城客户赠言】
我们与优音通信合作多年，非常的默契!
一方面，优音通信在原本基础通信服务上为我们提供了多项增值服务，大幅度提高了用户的对我们品牌的认同感和服务满意度。
另一方面，优音通信很大程度上提高了我们对内对外的服务质量，协助我们建立了更加完善的服务体系，很好地支撑了我们对跨区域服务的多维度管理。
优音通信很符合我们对合作伙伴的要求，未来期待我们都会更好!
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