某市通信管理局负责电信网码号管理工作的相关负责人在接受中国千层云400电话网采访时表示，在2003年，国家工业和信息化部在对电信网的编号计划中，把“400电话”定为：主被叫分摊付费的智能业务接入码。而该号码的分配方案和号码的使用属性被定为：“4006”划分给中国联通，“4007”划分给中国铁通，“4008”划分给中国电信。
据了解西安400电话办理市场口碑好、信誉高，可为企业品牌镀金，可有效提高企业的诚信力与市场地位,西安平台办理400电话可显示企业具有差异化的服务特色，可赢得客户更高满意度，利于企业通过品牌影响来凝聚和壮大客户群体。400电话具有极高市场信誉与口碑,市场经营应以科学先进的营销方式为载体，以企业的创新力、竞争能力、先进的营销手段去扩大市场，以企业的品牌、形象、服务、信誉去影响市场。
据悉，以“800”开头的号码，虽然没有被明文规定必须是客服热线，但由于其指定由接听方付费(包括国际长途)，因此一般只有非常有实力、服务需要大的大型企业才会申请。而“400电话”的资费低，自然就吸引了不少中小型企业的关注，因此被很多中小企业申请为自己的客服号码。千层云400电话的技术专家介绍，400的使用原理是：其实际是一个智能虚拟号码，可以通过呼叫转移的方式把所有来电转接到企业指定的接听电话，因为是转接，因此对外只需公布一个400号码，而就算随时更改或增加转接号码都不会影响来电。而其收费原理是：拨打400电话，相当于打了一个当地电话，拨打方仅需支付当地市话费;400电话转接到指定电话，相当于400系统打了一个电话到指定电话，因此转到本地时为市话，转到异地时为长话。
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