400电话业务是一种主被叫话费分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。这是400电话业务的一大亮点之一。第二大亮点是：它可以无限绑定多部手机或者固话、小灵通等。在全国范围内拨打都无需加区号，这也体现了400电话号码全国唯一性的特点。400电话转接方式是由400电话代理商自行架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。用户可以根据分时/分区的形式自行设置不同手机或者固话接入来电。另外，最重要的是400电话业务还附带很多智能功能比如：全程录音、企业彩铃、语音导航、分支统计、群发短信、漏话短信、挂机短信、呼叫分配、满意度调查、外呼外显等。
400电话业务分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）等号段。目前市场上联通的4006号码和4000新号码是销售最好的。
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