400电话的接听顺序也分以下几种:
第一种,顺序接听。顺序接听体现的是优先接听的原则,将部门中业务能力好的,做事积极的业务员放到的一位,客户拨打400电话,首先转接到的是第一位的业务员,第一位占线、无法接听,就转接到第二位,以此类推。这样可以保证客户的业务电话能够有效的处理,同时也能带动其他人员的积极性。
第二种,随机接听。随机接听就是系统自动分配到空闲的绑定的号码上。
第三种,n+1。n+1体现的是平均分配的原则,业务人员接到电话的频率一样,系统循环分配。
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