【如何提升400电话接听质量】在提升电话接听中,400电话接听的质量容易被我们忽略,而电话接听质量才是真正影响客户后续邀约到店的关键因素,今天就和大家聊一聊如何提升400电话的接听质量,包括如何强化客户对我们的印象、如何在首次沟通中能够高效的识别客户。
400电话接听第一印象很重要
就是在自报家门的环节。我相信这个环节每家店都在做,所以如何能给客户差异化的感受,强化对我们的印象就显得尤为重要。所以,我们需要从两方面入手:第一,强化客户对我们店的印象,建议将店内的优势用一句话总结呈现,可以用量化的方式;第二,强化客户对电话接听人员的印象,便于后续的邀约,建议采用个性化名字以及凸显人员的专属性。例如:感谢致千层云,十三年品质服务,您的专属顾问***有什么可以帮您?
提升400电话接听质量,400电话专属的铃声很重要,400电话接听者也很重要。
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