近期我们做过一次调研,询问和我们合作过的小伙伴们为什么当初会选择400电话作为企业官方话务服务热线。没想到,短短几天,我们收到了小伙伴们各种各样的回馈。
比如,有的伙伴说了:“我当时哪里知道什么选择,看大家都开通我也就开通了。不过,没想到400电话还真给我带来了意想不到的效果。把我这不知名的小企业一下子提升到了正规、实力雄厚的维度,这杠杠的效果让我喜出望外。”
这里必须解释一下:关于400电话提升企业品牌的能力。
400电话带来的品牌效应,是其他很多通讯方式不具备的能力。
400电话为企业带来的品牌效应,源于400电话长年累月在客户心中建立起的“值得被信任”“优先选择”“踏实可靠”的好印象。这种初印象,会随着企业开通400电话而转移到企业身上。
这对于企业创立、发展壮大期间,是非常利好的一个品牌助力!
再比如,有的伙伴说了:“我是被迫开通400电话。没想到,病急乱投医的我居然还碰对了。开通400电话前,客户只要看到我们销售员递出的名片上的手机号就不乐意了。认为我们是骗子、小企业……可自从有了400电话,效果立马不一样了!客户的信任就这么轻松斩获,就像开挂了一样。”
这里必须说明一下:400电话关于降低客户抵触心理的功效。
400电话属于被叫服务。也就意味着,企业无法主动给客户拨打宣传、营销电话。虽然企业失去了主动权,但在客户心里,却留下了非常好的第一印象。
当我们把企业的400电话介绍给客户时,等同于告诉客户:您需要时,我们静候您的来电,您不需要时,我们不会随时打扰。相对于其他与客户建立联系的方式,比如让客户很抵触的“加个微信”,400电话默默的守护,才是现代客户更加钟爱和乐于接受的服务方式。
再比如,有的伙伴说:“别听他们不靠谱的。我开通400电话前,可是做足了功课。400电话能迅速提升企业话务服务能力和水平,这正是我们企业迫切需要的,也是大多数企业迫切需要的。”
没错,这位小伙伴说得很对。400电话为企业带来的优质话务服务,是大多数企业选择400电话的根本原因。
这里荣幸为大家介绍一下:400电话如何为客户提供优质话务服务的。
&及时:客户来电及时接通,客户需求及时解决,客户情绪及时了解;
&便捷:随时随地,24小时静候客户来电。客户无需网络,不用在通讯软件中搜寻企业工作人员,仅需拨通一个电话,便有专业的工作人员提供热情的服务;
&高效:400电话的IVR智能导航功能,快速将客户转接至对应的服务区域,无需添加多位企业工作人员为好友;
&可靠:通话全程录音,准确无误记录来电客户的需求。
&畅通:400电话分机绑定、中继功能,保证客户来电不占线……
400电话提供的如此优秀的话务服务,大大提升客户体验,彰显企业的服务能力和实力!
不管是跟风还是误打误撞,或是理智选择,400电话只要能让大家满意,就很开心!
现在的你,愿意成为400电话的合作伙伴吗?
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