在很多人看来，400电话作为企业的客服，与手机或固话并无多大差别，都是通过实体电话来实现接听和拨打，但实际情况却并非这样。
400电话是一个虚拟号码，办理时，不需要任何实体设备，会有一个服务平台，企业可以登陆进行相关设置。400电话主要是通过绑定手机和固话来实现接听的。
400电话可以分时转接，也可以分区转接，将不同地区，不同时间的来电转接至对应的手机号码上，已实现更好更有针对性的服务客户，留住客户，提升转化率。
400电话可以绑定多个手机或固话，具体数量不限，接听时，可以有顺序转接和随机转接，各有优势，企业可以根据服务人员的特性进行相关设置。
还有需要注意的是，400电话是不能外呼的，即便是有外呼系统，也是不能显号的。在平时，如果我们接到400号码，一定要多加注意，防止被骗。
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