经常听到用户说自己的手机号被封了,这种原因你知道吗?接下来我们一块来看看吧。
工信部出台一系列规定来整顿电信行业,目前手机卡封卡比较常见的两个原因有营销电话和用户投诉
第一、营销电话,直接封卡
原因:指一个手机号每天对外呼出80通电话或每小时拨号20通电话(浮动)。
解决:一般销售电话业务量大的,会被封号。第一次解封,只需要去指定营业厅实名认证就可以解封。但是再有第二次,想解封都很难,还可能手机号永久失效。所以,高频率外呼和客户投诉成为封号最主要问题。
第二、投诉封号,直接封卡
原因:三个以上的人投诉手机号直接被封
解决:这种情况下是可以复机,注销,重新办理新号码使用,另外,这种情况就需要注意电话话术,不和客户发生争执,礼貌回答客户问题,不在休息的时间打扰客户。避免被客户投诉导致封号。
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