tplink的无线路由器，电脑和手机可以连接到wifi网络，但是连接后不能上网，请问这是怎么回事？
答：tplink路由器自身未联网时，电脑和手机连接到它的wifi网络后，就会显示已连接不能上网的提示。当你的tplink路由器联网成功时，电脑和手机连接它的wifi后自然能够正常上网。
宽带故障、安装和设置有误、路由器损坏 这3个方面的原因，都可能造成你的tplink路由器联网失败；因此，建议从这3个方面来排查问题。
宽带故障：
如果宽带网络自身有问题，例如入户的光纤电缆（宽带网线）损坏了；运营商安装在你小区的网络设备故障；运营商对小区宽带网络临时维护等等情况下，都会导致你的tplink路由器不能上网。
解决办法：
（1）可以观察光猫上面的指示灯情况，如果 LOS 或者 光信号 指示灯是：红色闪烁/常亮。这就表示宽带网络有问题，这时候请联系运营商，进行故障申报，运营商会安排工作人员来解决。
（2）如果有电脑，可以让电脑直接连接光猫（宽带网线），然后电脑上测试能否上网？ 如果可以上网，表示宽带正常；如果不能上网，则可能是宽带有问题。
设置错误：
1.早期的tplink路由器网口区分WAN口、LAN口的，这种情况下，一定要确保WAN口连接光猫（宽带网线），LAN口连接电脑或其它有线设备。
温馨提示：
（1）目前大部分的tplink路由器支持WAN/LAN自适应（网口下方显示的是：WAN/LAN），这种情况下，tplink路由器上的网口可以随意连接，不用担心出错。
（2）检查网线连接是否牢固？网线是否损坏？ 连接光猫和tplink路由器的网线如果坏掉了，也不能上网的。
2.登录到tplink路由器的设置界面，打开 上网设置 菜单，检查上网方式设置是否正确？
注意：
如果不清楚如何登录到tplink路由器的设置界面，可以阅读下面的文章，按照文章中方式操作。
tplink路由器怎么登录设置界面？
上网方式设置原则：
（1）宽带拨号上网：开通宽带业务时，运营商提供了 宽带账号、宽带密码(上网账号、上网密码)，那么TP-Link路由器中的上网方式，应该选择：宽带拨号上网 ，如下图所示。
（2）自动获得IP地址：开通宽带业务后，运营商未提供任何上网的参数信息，那么TP-Link中的上网方式，就应该选择：自动获得IP地址，如下图所示。
（3）固定IP地址：开通宽带业务后，运营商提供了一个IP地址、子网掩码、 默认网关.、以及2个DNS服务器地址；那么TP-Link中的上网方式应该选择：固定IP地址。
3.当tplink路由器的“上网方式”设置成：宽带拨号上网 时，需要在页面中填写：宽带账号. 宽带密码，请确保你所填写的宽带账号和密码是正确的，如果填写错误就会导致不能上网。
温馨提示：
如果不清楚宽带账号和密码是多少，可以拨打运营商的客服电话，联系人工客服查询 宽带账号. 宽带密码。
4.在tplink路由器的设置页面中打开 路由设置 > 上网设置，然后来到“高级设置”部分，将WAN口MAC地址设置为：使用当前管理PC的MAC地址，如下图所示。
5.拔掉光猫和tplink路由器的电源，5分钟后再把电源接通，然后测试下是否可以上网了？
6.把你的tplink路由器恢复出厂设置，然后重新设置一次，设置完成后测试是否可以上网？有关恢复出厂设置以及恢复出厂后的设置方法，可以参考下面的文章：
tplink路由器怎么恢复出厂设置？
tplink路由器复位后怎么设置上网？
路由器损坏：
利用排除法，如果宽带网络正常，tplink路由器的安装和设置也没问题，但是仍然不能上网，那么可能是你的tplink路由器损坏了。建议联系厂家进行售后处理，或者直接更换新的路由器来上网。
如果您对该产品感兴趣，请填写办理（客服微信：xiaoxiongyidong）
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