如何排查网络出现的故障(家庭网络故障怎么回事)

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如今网络技术发展迅速，普及程度也越来越高。许多家庭的计算机数量不只一台，需要使用路由器或者交换机来共享上网。但是，路由器和交换机往往会出现很多问题，由于电脑的配置不当也会造成网络连不通的问题。

下面教大家一些方法来排查常见的网络故障。

工具/原料

清晰的头脑

CMD

WIRESHARK（进阶工具）

步骤/方法

首先排查物理层故障：检查路由器、猫等网络设备的电源是否正常（看一下电源指示灯）；检查网线是否连接正确（按照说明书连接）；检查网线是否完好无损并能够正常工作（可以将被测试网线的两端插入路由器的两个LAN口，检查两个LAN口的指示灯是否亮起）；检查电脑上无线网卡或者有线网卡是否被禁用（进入控制面板，在地址栏中输入“网络连接”后，查看网卡是否被禁用，如若被禁用则启用即可）

然后检查TCP/IP协议栈是否工作正常：

按住WIN键+R键，弹出运行窗口，并输入“cmd”，然后回车：

回车后跳出一个黑框框，这里面输入“ping 127.0.0.1”，然后回车：

如上图，如果返回的信息是“来自127.0.0.1的回复：字节=XX 时间<XXms TTL=XX”，那说明TCP/IP协议栈运行正常。否则就是TCP/IP协议栈除了问题，需要重新安装TCP/IP协议咯！

之后检查基本配置是否正确：

同样是在CMD下，输入“ipconfig /all”查看本机网卡的IP地址和网关地址：

手动配置IP地址对于广大的用户来说并不方便，所以使用DHCP来自动配置IP地址等网络参数会更加简便一些。因此，在DHCP已启用一栏中，应该为“是”，否则需要更改配置（详见后），获得了本地网卡的IPv4地址和默认网关地址后，我们都来ping一下进行直连检查：

在cmd下输入“ping 192.168.1.100”（本地IPv4地址）回车：

同样的，如果显示为上图的样子，那么是正常的。（正常情况下数据包丢失=0，丢失率=0%）如果不是这样子，那么要么网卡、要么CPU或者内存出现了问题，也有可能是电脑过热引起的。这个时候需要检查网卡工作是否正常，CPU的占用率和内存占用率是否正常，电脑的温度是否正常，然后逐一解决。

怎么防止别人盗用你的无线网络接着在cmd下输入“ping 192.168.1.1”（网关地址）回车：

正常现象同样是返回“来自 192.168.1.1的回复：字节……”一类的内容，并且丢失=0，丢失率为0%。如果有丢包现象的产生，可能是计算机到网关（即路由器）的链路出现问题，有线链路检查网线和计算机、路由器的接口是否出现问题，无线链路看看今天是不是要下雨了，周围环境是否存在强电磁干扰或者湿度太高等等。如果丢包率=100%，那么检查路由器上是否做了“防止LAN口ping入”之类的安全设置。

然后检查本机的配置是否正确：

本机的网络适配器（网卡）需要配置为IP地址自动获取：

打开控制面板：

在地址栏中输入网络连接并回车：

接着右键所使用的网卡，并右键，打开属性，跳出属性对话框：

双击其中的TCP/IPv4：

在跳出的对话框中选择“自动获取”：

设置完成后单击确定，直至推出所有对话框并完成设置。

检查路由器配置是否正确：

打开路由器配置界面：

打开IE浏览器，在地址栏中输入前面所查询到的“网关地址”：

默认的用户名密码都是admin，不同的路由器厂商不同，详见路由器背面或者产品说明书。

在DHCP设置中，开启DHCP服务，地址池可以从192.168.X.100开始，结束IP根据你的需求来。一般默认即可：

保存完毕以后，点击系统工具-->重启路由器-->重启即可。

在物理链路连接、基本路由配置、DHCP配置上面出现的问题占绝大多数，少数有一些ARP攻击问题、无线安全设置问题等，这些问题需要另外的方法来排查和解决。

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