近期，国内新型冠状病毒肺炎疫情呈现点多、面广、频发等特点，防疫形势骤然紧迫。防疫是攻坚战，也是科技战。针对流调电话容易被拒接、防疫信息推送不及时等问题，中国电信号百信息服务有限公司充分利用数智化手段，通过推出“来电名片”和“挂机名片”两大产品，高效助力防疫，筑牢疫情防控线。
连接信任 陌生来电也有“自我介绍”
如今，随着数字化“战疫”的不断推进，快速进行流调工作正成为疫情防控“动态清零”策略下的必选项。然而流调工作正面临着诸多不便，泉州市一位一线流调工作人员表示，“拒接就算了，还有群众甚至以为是诈骗电话，浪费了很长时间。本就是抢时间的流调工作，但询问不到有用的行程信息，可把我们急坏了。“
在此背景下，让流调电话有呼必接的需求与日俱增，中国电信“来电名片”就是这样一个高效助力防疫工作的“新武器”。目前已经被运用到福建省多地疾控中心流调工作中。
“来电名片相当于给防疫人员的电话号码加了一个权威认证的自我介绍。”号百信息一位负责人介绍说，疫情防控流调工作量大、任务紧急，防疫人员使用“来电名片”拨打流调电话时，在呼出的过程中会弹出一个对话框，提示是某个防疫部门的电话，相当于提前亮出身份，大大提升了电话可信度和接通率，同时也降低了不法分子趁着疫情进行通讯信息诈骗的风险。
有泉州市民向记者表示，“之前由于看到过不少借流调、防疫施行诈骗的报道，所以根本不敢随便接电话。现在看见‘来电名片’的权威认证，就像吃了定心丸，接到这样的电话非常安心。”
精准宣传 防疫信息送达千家万户
“即将开始新一轮核酸检测，请您及时到附近检测点采样，准备健康码进行登记，请在公共场所按要求佩戴口罩，保持社交距离，勤洗手，常通风”一位用户用手机拨打疾控中心服务热线后，就收到了这样的“温馨提示”。
这条短信其实是来自中国电信的“挂机名片”，据团队相关负责人介绍：“挂机名片的一大亮点功能是可以在用户来电向疾控相关单位咨询后，自动以短信形式推送最新的防疫信息或防控宣传信息，实现高速、精准通知触达，极大提升核酸检测及政策宣传等效率，将每一通电话的价值最大化。“
“疫情防控分秒必争，在布局结构复杂、人员分散的区域，需要及时、有效宣传疫情防控的各项政策、传达相关信息。‘挂机名片’让我们的疫情防控信息宣传工作轻松不少!” 永泰县疫情防控指挥部某工作人员点赞道。
疫情防控中，有力的信息化服务支撑必不可少。接下来中国电信号百信息服务有限公司将继续发挥数智化技术优势，助力疫情防控高效开展，为早日战胜这波疫情“倒春寒”，贡献科技央企力量！
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