广东电信持续推行服务创新，打造以客户价值创造为中心的流程运营型企业，致力于为客户提供高品质的综合智能服务，“用户至上，用心服务”是我们始终坚持的服务理念。为了让您有更好的服务体验，2022年广东电信服务全面新升级，重新定义“好服务”！我们不仅要做好信息服务，用优质服务让您“信任”，更要做到“信守承诺”，让您“信赖”。
消费好放心
——透明规范，一目了然——
我们的业务宣传全渠道统一、业务办理标准规范，让您办得放心；套餐资费透明，各个渠道均公示可见、保持一致，供您按需挑选，让您选得放心；服务提醒及时准确，资费、流程等定时触达，让您用得放心；每月超千万的电信服务报告直送189邮箱，账单清晰明白，每一项每一笔清清楚楚，让您付得放心。
网络好品质
——品质网络，金字招牌——
网络全面升级，提速行动全面展开：面向光纤网络覆盖区域，符合条件的用户承诺消费即可提速，最高可至1000M！出门用千兆 5G，居家用千兆宽带+千兆WiFi，让您集齐极速三千兆，畅享数智化时代新体验！
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网信好安全
——全面保障，安全值得信赖——
我们全面打造网络安全底座、信息安全数字化平台，先后推出天翼防骚扰、天翼看家等安全产品，开展网络安全惠民生、防范网络诈骗公益宣传等安全服务，维护并加强网络安全建设，既是我们的义务又是我们的使命。网络安全，我们来保障！您的信息安全，我们来守护！
服务好便捷
——随时随地，触手可及——
新冠疫情反复，我们助力严防，为您提供更多的便捷、有爱、有温度的服务。
数智交互，电渠办理无需出户。7*24小时在线，服务无时不在，动动手指、一键办理！常用业务100%受理、交互简洁顺畅。
冬寒夏暑，爱心翼站关爱暖心。我们智慧社区营业厅全省覆盖，更在厅内建设了近三百个爱心翼站，为老年人、军人、环卫工人、辅警、快递小哥等群体，提供进厅休息、饮水供给、便民服务（雨伞、轮椅、医药箱等）、科学助老微讲堂、餐食加热等暖心服务，进门即享。
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