问：家里使用的光猫发现“上网”指示灯不亮了，有时候重启一下就好了，过一段时间就又不行了，请问像这种光猫的上网灯不亮的情况该怎么解决？
答：光猫“上网”灯不亮说明光猫没有获取到IP地址，此时不能上网。解决方法有两个①在光猫或路由器上填写宽带账号密码；②致电运营商客服，安排装维人员上门解决。
在光猫的前面板上有不少的指示灯，对这些指示灯很多人看上去感觉头疼，完全不了解什么意思。在前面的教程中家用路由器网小编介绍过《 [光猫手册]看光猫指示灯判断网络状态！》那遇到这种光猫“上网”灯不亮的情况该怎么办呢？
1、先说“上网”灯不亮解决办法
先对光猫断电5分钟以上，然后再通电，查看光猫“上网”灯状态（不过这个方法基本没啥用）。解决方法只能是拨打运营商客服电话，然后询问两点：① 让客服查询宽带有没有问题（停机欠费/线路故障维修）；② 让运营商装维人员上门解决（不用担心是免费的）。
移动：10086；电信：10000；联通：10086。
2、光猫“上网”灯常亮状态
如下图光猫的“上网”指示灯正常是绿色常亮的。当上网指示灯常亮的时候，说明光猫已经可以正常上网了获取到了网络地址。
如果您对该产品感兴趣，请填写办理（客服微信：xiaoxiongyidong）
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